Livraison & FAQ
FAQ
Les produits
Q : Ma BD sera-t-elle dédicacée à mon nom ?
L’édition, Classique comme Collector, les BD ne pourront être dédicacées (signées).
Néanmoins nous vous offrons la possibilité de faire figurer votre nom et prénom dans les pages Remerciements de la BD.
Q : « Votre nom et prénom dans les pages Remerciements de la BD » qu’est-ce que cela veut dire ?
Cela signifie que le nom et prénom sera imprimé dans les pages de remerciements de votre BD. L’édition Classique et l’édition Collector auront chacune leurs propres pages de remerciements.
Q : Quel nom apparaitra dans les remerciements ?
Vous pouvez renseigner directement depuis la fiche produit le nom et prénom qui apparaitra dans les pages de remerciements en cliquant sur la coche « Cochez ici pour inscrire votre nom et prénom dans les pages de remerciements »
Q : Comment changer le nom qui apparaitra dans les remerciements ?
Pour des raisons techniques, il n'est plus possible de modifier le(s) nom(s) qui apparaitront dans les remerciements. Merci de votre compréhension.
Q : Je ne souhaite pas apparaitre dans les remerciements, comment faire ?
Il suffit de ne pas cocher l’option afin de ne pas apparaitre dans la liste des remerciements.
Q : Est-ce les BD sont en tirage limité ?
Les deux couvertures, bleue (version Early Access et Premium) et rouge (version Collector) sont exclusivement en vente sur ce site jusqu’au 16 décembre 2023. Après cette date, elles ne seront plus en vente.
Q : Qui sont les auteurs et les dessinateurs de la BD ?
Scénaristes : Guillaume Natas, Théodore Bonnet et Squeezie
Dessins : Arsène Lecuire, Anne-Clotilde Jammes, Vladimir Roszak, Dan Vignes, Geoffrey Champin.
Storyboard : Arsène Lecuire, Anne-Clotilde Jammes, Vladimir Roszak, Geoffrey Champin.
Couverture : Geoffrey Champin
Q : Quelle taille fait mon pin’s métal ?
Le pin’s métal fait 4 cm de diamètre et possède une attache
Q : La casquette « taille unique » est-elle adaptée à toutes les têtes ?
La casquette est réglable à l’arrière pour définir le tour de tête.
Q : La plaque métal est-elle prête à être fixée sur ma porte ?
La plaque métal dont la dimension est 27,9 x 18,6 cm est livrée avec 4 trous aux extrémités afin de pouvoir la fixer sur tout type de support.
Paiements
Q : Quels sont les moyens de paiements disponibles ?
Les cartes bancaires suivantes sont acceptées :
Cartes bancaires Françaises
Carte type débit :
Cartes Européennes
Cartes internationales
Carte type Crédit :
American Express
Cartes Européennes
Cartes internationales
BANCONTACT pour la Belgique
Q : Puis-je payer avec PayPal© ?
Nous ne sommes pas en mesure d’accepter les règlements par PayPal©.
Q : Quand le montant de ma commande sera-t-il prélevé ?
Vous serez prélevé du montant total de votre commande au moment de l’achat.
Q : Malgré plusieurs tentatives, ma CB ne passe pas, que ce passe-t-il ?
Une récente réglementation française sur la sécurité des paiements bancaires appelée DSP 2 rend impossible le paiement via les cartes bancaires qui ne disposent des fonctionnalités de sécurité exigées par cette norme comme par exemple le challenge 3D Secure ou la double authentification.Il s'agit ici d'une contrainte réglementaire obligatoire imposée par les autorités bancaires.Nous vous invitons à vous rapprocher de l'organisme bancaire qui a émis votre carte de paiement afin de savoir si celle-ci implémente les fonctionnalités de sécurité conformes à cette réglementation DSP 2.
Modification des commandes et livraisons
Q : J’ai fait une erreur dans mon adresse postale / email, comment faire pour la corriger ?
Vous pouvez en faire la demande par email sur sav@bleakproject.com, en nous indiquant votre numéro de commande avec l’information à corriger. Indiquez en objet de votre mail : « Erreur d’adresse »
Q : Je souhaiterai ajouter ou modifier un article de ma commande, comment faire ?
Vous pouvez en faire la demande par email sur sav@bleakproject.com, en nous indiquant votre numéro de commande, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Indiquez en objet de votre mail : « Modification commande »
Q : Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes seront expédiées à partir du 28 mars 2023.
Le délai d’acheminement de votre colis dépendra du lieu d’expédition. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que le colis sera remis à notre transporteur.
Q : Puis-je annuler ma précommande ?
L'annulation d'une précommande est possible jusqu'au 31 décembre 2022, date à laquelle les impressions, les conditionnements et la préparation des colis débutera.
Q : Les produits vendus sur ce site sont actuellement disponibles sur précommande.
Les commandes passées ne seront pas expédiées tant que le produit n’aura pas été disponible en stock.
Pour toutes les commandes effectuées avant le 16 décembre 2022 la réception du colis s'effectuera à partir du 31 mars 2023.
Q : Où livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde. Un mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé lors de l'expédition de votre colis.
Comment opérer mon retour éventuel ?
Sur bleakproject.com, nous vous offrons la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 15 jours à compter de la réception des produits. Ensuite vous disposez d'un autre délai de 15 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés.
Toute demande de retour ou échange doit être signalée via notre formulaire de contact. Le client doit joindre à sa demande, le numéro de commande concernée par le retour.
En cas d'exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage.) permettant leur re commercialisation à l'état neuf. En cas de dépréciation du produit votre responsabilité peut être engagée. Nous pourrons déduire un montant allant jusqu'à la valeur intégrale de l'article, en fonction de la dévalorisation que votre traitement du produit aura engendrée.
Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation. Par ailleurs, les colis pour lesquels l'identification du client (nom, prénom, adresse, numéro de commande) ne sera pas possible, seront refusés.
A cette fin, veuillez renvoyer le ou les articles à l'adresse suivante :
LINK DIGITAL SPIRIT
Opération Bleak tome 2
7 rue des caillots
93100 Montreuil
France
Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.