Livraison & FAQ

FAQ

Q : Quels sont les moyens de paiements disponibles ?

L’unique moyen de paiement disponible est par carte bancaire en devise EUR.

 

Q : Puis-je payer avec PayPal© ?

Nous ne sommes pas en mesure d’accepter les règlements par PayPal©.

 

Q : Quand le montant de ma commande sera-t-il prélevé ?

Vous serez prélevé du montant de votre commande au moment de l’achat.

 

Q : Malgré plusieurs tentatives, ma CB ne passe pas, que ce passe-t-il ?

Une récente réglementation française sur la sécurité des paiements bancaires appelée DSP 2 rend impossible le paiement via les cartes bancaires qui ne disposent des fonctionnalités de sécurité exigées par cette norme comme par exemple le challenge 3D Secure ou la double authentification.

Il s'agit ici d'une contrainte réglementaire obligatoire imposée par les autorités bancaires.

Nous vous invitons à vous rapprocher de l'organisme bancaire qui a émis votre carte de paiement afin de savoir si celle-ci implémente les fonctionnalités de sécurité conformes à cette réglementation DSP 2.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la réglementation DSP 2 sur cette page :

https://support.payplug.com/hc/fr/articles/360032122071-Ce-qu-il-faut-savoir-sur-la-DSP-2

 

Q : J’ai fait une erreur dans mon adresse postale / email, comment faire pour la corriger ?

Vous pouvez en faire la demande par email sur sav@bleakproject.com, en nous indiquant votre numéro de commande avec l’information à corriger. Indiquez en objet de votre mail : « Erreur d’adresse »

  

 

Q : Je souhaiterai ajouter ou modifier un article de ma commande, comment faire ?

Vous pouvez en faire la demande par email sur sav@bleakproject.com, en nous indiquant votre numéro de commande, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Indiquez en objet de votre mail : « Modification commande »

  

Q : Quand recevrai-je ma commande ?

Les précommandes sont ouvertes depuis le 19 mars 2022.

Notez bien que les premières expéditions auront lieu à partir du 31 mars 2022.

Le délai d’acheminement de votre colis dépendra du lieu d’expédition. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que le colis sera remis à notre transporteur.

  

Q : Qui sont les auteurs et les dessinateurs de la BD ?

Crédits BD

Auteurs : Guillaume Natas, Luciole, Squeezie
Dessins : Diane Fayolle, Anne-Clotilde Jammes, Vladimir Roszak, Dan Vignes, Julien Lelievre
Storyboard : Karensac
Couverture : @elisamarraudino


Livraison

Nous livrons partout dans le monde. Un mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé lors de l'expédition de votre colis.

 

Retour

Sur bleakproject.com, nous vous offrons la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 15 jours à compter de la réception des produits. Ensuite vous disposez d'un autre délai de 15 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés.

 

Toute demande de retour ou échange doit être signalée via notre formulaire de contact. Le client doit joindre à sa demande, le numéro de commande concernée par le retour.

 

En cas d'exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.

 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage..) permettant leur recommercialisation à l'état neuf. En cas de dépréciation du produit votre responsabilité peut être engagée. Nous pourrons déduire un montant allant jusqu'à la valeur intégrale de l'article, en fonction de la dévalorisation que votre traitement du produit aura engendrée.

 

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation. Par ailleurs, les colis pour lesquels l'identification du client (nom, prénom, adresse, n°de commande) ne sera pas possible, seront refusés.

A cette fin, veuillez renvoyer le ou les articles à l'adresse suivante :

 

LINK DIGITAL SPIRIT
7 rue des caillots
93100 Montreuil 
France 


Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.